湖南省政務(wù)管理服務(wù)局關(guān)于2021年第二季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：

根據(jù)國務(wù)院辦公廳秘書局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，省政務(wù)局組織開展了2021年第二季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

一、總體情況

2021年第二季度，省政務(wù)局組織對全省正常運行的614家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，無存在突出問題政府網(wǎng)站，總體檢查合格率100%。重點檢查了50家省直單位網(wǎng)站互動交流功能，其中省長信箱欄目有32家單位、部門直通車欄目有20家單位實現(xiàn)了對簡單常見咨詢問題1個工作日內(nèi)準(zhǔn)確答復(fù)（詳見附表1）。對全省正常運行的2157家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)8家存在單項否決問題，總體合格率99.63%，其中長沙市、衡陽市、株洲市、湘潭市、邵陽市、常德市、張家界市、郴州市、永州市、懷化市、婁底市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。

二、二季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）政府網(wǎng)站互動交流留言辦理答復(fù)不及時。5月12日、13日，網(wǎng)民通過“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺留言反映，省教育廳、省公安廳在“部門直通車”互動交流欄目中存在2020年11月8日、2021年3月27日的留言未及時答復(fù)情況。本季度檢查中，“省長信箱”欄目存在省商務(wù)廳、省廣電局、省中醫(yī)藥局3個單位，“部門直通車”欄目存在省國資委、省政府發(fā)展研究中心2個單位超過5個工作日未答復(fù)簡單常見咨詢問題情況。

（二）政府網(wǎng)站運維保障存在薄弱環(huán)節(jié)。衡東縣、洞口縣、赫山區(qū)等縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站，將所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣政府部門開設(shè)的動態(tài)要聞類欄目命名為“工作進(jìn)展”或“工作情況”欄目，部分欄目未達(dá)到2周內(nèi)更新要求。省糧食和儲備局網(wǎng)站“業(yè)務(wù)頻道”、省中醫(yī)藥局網(wǎng)站“湖南中醫(yī)藥信息”頻道欄目設(shè)置不合理，部分欄目信息長期未更新。

（三）政務(wù)新媒體運維管理仍需規(guī)范。本季度檢查共有8家政務(wù)新媒體存在突出問題，其中省公安廳“湖南公安”、“湖南高速交警”大魚號，省司法廳“湖南省司法行政”新浪微博超過2個月未更新動態(tài)信息。省公安廳及全省各市州公安部門開設(shè)的網(wǎng)警巡查執(zhí)法賬號（新浪微博、百度貼吧、微信公眾號、今日頭條號）尚未全部納入“全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”中監(jiān)管。

三、下一步工作要求

（一）確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全運行。各地各部門要高度重視政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全工作，嚴(yán)格落實信息發(fā)布審查、值班值守和日常讀網(wǎng)制度，會同網(wǎng)信、通管和公安等部門，開展風(fēng)險隱患排查和安全加固改造，強化監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置，做好防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防劫持、防泄密等工作，做到發(fā)現(xiàn)問題快速協(xié)調(diào)處置，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯誤和有害信息，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的安全穩(wěn)定。

（二）突出做好留言辦理工作。各地各部門要完善政民互動留言辦理機(jī)制，提高留言辦理答復(fù)的時效性，切實做到聽取民意、解決問題、改進(jìn)工作。要安排專人負(fù)責(zé)咨詢建言欄目留言的辦理工作，5個工作日內(nèi)對網(wǎng)民咨詢留言作出答復(fù)，其中簡單常見咨詢問題實現(xiàn)1個工作日內(nèi)作出答復(fù)。對于公開選登的網(wǎng)民留言，要做到多人審看、專人把關(guān)，確保留言時間、答復(fù)時間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容等要素齊全、表述準(zhǔn)確。

（三）強化政務(wù)新媒體運維管理。各地各部門要充分認(rèn)識移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下做好政務(wù)新媒體工作的重大意義，建立健全保障機(jī)制，積極發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強的特點，不斷強化發(fā)布、傳播、互動、引導(dǎo)、辦事等功能。各級主管單位要對前期政務(wù)新媒體突出問題專項清理整治工作發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行“回頭看”，對本地區(qū)、本部門政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體進(jìn)行再梳理再排查，確保各類政務(wù)新媒體賬號在“全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)”中應(yīng)報盡報，信息真實、準(zhǔn)確、完整，對于尚未在第三方平臺完成注銷工作的政務(wù)新媒體賬號，不得在線報備關(guān)停。

對此次通報的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體存在問題，各地各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問題整改情況請于2021年7月16日前書面反饋省政務(wù)局，省政務(wù)局將對整改情況進(jìn)行復(fù)核。（聯(lián)系人：鄭鏘，聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731—89990430）

附件：1.省直單位答復(fù)留言情況

2.全省政府網(wǎng)站檢查情況

3.全省政務(wù)新媒體檢查情況

4.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單

湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

2021年6月28日