湖南省政務(wù)管理服務(wù)局關(guān)于2020年第四季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)
湖南省政務(wù)管理服務(wù)局關(guān)于2020年第四季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)
湘政務(wù)函〔2021〕2號(hào)
各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）和《2020年政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)》要求，省政務(wù)局組織開(kāi)展了2020年第四季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。
一、總體情況
2020年全省各級(jí)各部門緊緊圍繞國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)發(fā)展目標(biāo)要求，立足政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體功能定位，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站集約化試點(diǎn)成果，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動(dòng)“六穩(wěn)”“六保”等中心工作，全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理水平顯著提升。在國(guó)務(wù)院辦公廳組織的全國(guó)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查中省政府門戶網(wǎng)站得分靠前，長(zhǎng)沙市政府門戶網(wǎng)站得分較高。常德市、懷化市連續(xù)四個(gè)季度在全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查中合格率均達(dá)到100%。湘潭市、郴州市不斷創(chuàng)新政府網(wǎng)站集約化成果運(yùn)用，健全監(jiān)管機(jī)制，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理規(guī)范。
2020年第四季度，省政務(wù)局組織對(duì)全省正常運(yùn)行的595家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題政府網(wǎng)站，總體合格率100%；對(duì)全省正常運(yùn)行的2335家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)44家存在突出問(wèn)題，總體合格率98.12%，其中長(zhǎng)沙市、株洲市、湘潭市、常德市、郴州市、懷化市、婁底市政務(wù)新媒體檢查合格率100%。
二、國(guó)務(wù)院辦公廳2020年政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指出問(wèn)題
2020年7月—10月，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室對(duì)我省省政府門戶網(wǎng)站、長(zhǎng)沙市政府門戶網(wǎng)站和永州市零陵區(qū)政府門戶網(wǎng)站及相關(guān)監(jiān)管工作進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：
（一）辦理網(wǎng)民留言回復(fù)不及時(shí)。網(wǎng)民在省政府門戶網(wǎng)站部門直通車欄目9月3日向省人力資源社會(huì)保障廳提交留言，10月16日才收到回復(fù)。長(zhǎng)沙市政府門戶網(wǎng)站登錄個(gè)人中心提交問(wèn)題后無(wú)答復(fù)，在網(wǎng)站來(lái)信反饋欄目中搜索無(wú)結(jié)果。永州市零陵區(qū)政府門戶網(wǎng)站10月30日提交留言2條，1條當(dāng)天回復(fù)質(zhì)量不高，另一條至11月10日仍未回復(fù)。
（二）辦事服務(wù)事項(xiàng)分類不合理、未提供表格樣表。省發(fā)展改革委將“價(jià)格監(jiān)測(cè)”和“對(duì)價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)和政策措施進(jìn)行宣傳”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)列入“社會(huì)保障（社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助）”分類中；省文物局將“文物保護(hù)工程資質(zhì)單位信息查詢”、省廣播電視局將“中央廣播電視節(jié)目無(wú)線數(shù)字化覆蓋工程”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)列入“社會(huì)保障”分類中，事項(xiàng)分類不合理。省水利廳“取水許可審批”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)未提供“取水許可申請(qǐng)書(shū)”表格樣表。
（三）政府網(wǎng)站監(jiān)管工作仍有缺失。信用中國(guó)（湖南）、信用中國(guó)（株洲）、信用中國(guó)（湘西）網(wǎng)站未納入政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)監(jiān)管；湖南省衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督局網(wǎng)站6月18日申請(qǐng)永久下線，其政府網(wǎng)站功能未向省衛(wèi)生健康委網(wǎng)站進(jìn)行整合遷移；衡陽(yáng)市信訪局（http://www.hysxfj.gov.cn/index.html）、張家界市公共資源交易網(wǎng)（http://www.zjjsggzy.gov.cn/）使用政府網(wǎng)站一級(jí)域名，如法網(wǎng)（http://www.rufa.gov.cn/rufamain/index）使用域名不規(guī)范。
三、四季度檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題
（一）政府網(wǎng)站運(yùn)維保障存在薄弱環(huán)節(jié)。婁底、益陽(yáng)等市政府門戶網(wǎng)站對(duì)非政府網(wǎng)站鏈接管理不嚴(yán)，打開(kāi)無(wú)提示信息，未建立外鏈內(nèi)容的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理機(jī)制，存在鏈接不當(dāng)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。邵陽(yáng)市洞口縣、永州市藍(lán)山縣等縣市區(qū)政府門戶網(wǎng)站為部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)設(shè)政務(wù)公開(kāi)專欄中，存在動(dòng)態(tài)要聞?lì)悪谀课窗磿r(shí)限及時(shí)更新情況。
（二）政務(wù)新媒體信息填報(bào)工作把關(guān)不嚴(yán)。在四季度組織開(kāi)展的全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)在線填報(bào)工作中，各個(gè)市州均存在誤將黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、醫(yī)院、學(xué)校、圖書(shū)館等非政府系統(tǒng)的政務(wù)新媒體賬號(hào)填入系統(tǒng)中的情況。
（三）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理仍需規(guī)范。本季度檢查共有44家政務(wù)新媒體存在突出問(wèn)題，其中37家為微信公眾號(hào)未提供有效互動(dòng)功能，占比84.09%，個(gè)別政務(wù)新媒體為滿足更新檢查要求，轉(zhuǎn)發(fā)天氣預(yù)報(bào)、央視新聞等與本部門職能職責(zé)無(wú)關(guān)內(nèi)容。益陽(yáng)市、張家界市和岳陽(yáng)市所主管的政務(wù)新媒體中分別有11家、10家和8家存在突出問(wèn)題，監(jiān)管工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下一步工作要求
（一）切實(shí)加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理。各地各部門要切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制。針對(duì)“兩會(huì)”期間和春節(jié)假期工作特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信息先審后發(fā)制度，加強(qiáng)值班值守、安全巡防和監(jiān)測(cè)預(yù)警，做好防攻擊、防篡改、防病毒措施，對(duì)非政府網(wǎng)站外鏈進(jìn)行全面排查，堅(jiān)決杜絕因信息內(nèi)容不當(dāng)和網(wǎng)絡(luò)安全事件等引發(fā)負(fù)面輿情。
（二）不斷提升政務(wù)新媒體服務(wù)水平。各地各部門要不斷完善政務(wù)新媒體功能建設(shè)，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在解決內(nèi)容不更新、互動(dòng)回應(yīng)差底線問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升信息發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)為基礎(chǔ)，大力推進(jìn)覆蓋面廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向政務(wù)新媒體延伸，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實(shí)用的移動(dòng)服務(wù)。
（三）做好政府網(wǎng)站工作年報(bào)編制發(fā)布工作。各地各部門要按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布工作的通知》（國(guó)辦函〔2018〕12號(hào)）和《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布工作的通知》（湘政辦明電〔2018〕7號(hào)）要求，做好《政府網(wǎng)站工作年度報(bào)表》編制發(fā)布工作，于2021年1月25日前在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置發(fā)布，同步在網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄中展示，并在全國(guó)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)中填報(bào)相關(guān)信息。各市州政府門戶網(wǎng)站要在首頁(yè)顯著位置開(kāi)設(shè)專欄，集中發(fā)布本地區(qū)政府網(wǎng)站的工作年度報(bào)表。
（四）舉一反三抓好問(wèn)題整改。對(duì)此次通報(bào)的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體存在問(wèn)題，各地各部門要高度重視，舉一反三做好整改。各地各部門政府辦公室（廳）要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)“全國(guó)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)”內(nèi)信息進(jìn)行全面自查，重點(diǎn)將信用類和機(jī)構(gòu)改革后新開(kāi)設(shè)的政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體納入監(jiān)管，完成永久下線網(wǎng)站的整合遷移，規(guī)范使用政府網(wǎng)站域名。各政府網(wǎng)站主辦單位要對(duì)互動(dòng)交流留言辦理機(jī)制、在線調(diào)查征集活動(dòng)組織和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，確保網(wǎng)民留言5個(gè)工作日內(nèi)完成辦理回復(fù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢問(wèn)題1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；對(duì)組織開(kāi)展的專項(xiàng)意見(jiàn)調(diào)查征集活動(dòng)，要在活動(dòng)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)公開(kāi)反饋結(jié)果；對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行科學(xué)分類、合理展現(xiàn)，細(xì)化規(guī)范辦事指南，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、線上線下一致。各單位問(wèn)題整改情況于2021年2月15日前書(shū)面反饋省政務(wù)局，省政務(wù)局將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核。
聯(lián)系人：鄭鏘，聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731—89990430。
附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況
2.全省政務(wù)新媒體檢查情況
3.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的政務(wù)新媒體名單
湖南省政務(wù)管理服務(wù)局
2021年1月21日
